Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei tuoi dati personali permette di instaurare una relazione di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un'esperienza positiva, in modo del tutto trasparente.

Grazie a questa politica, potremo prendere in considerazione le tue esigenze ed essere conformi alle tue aspettative.

Per rispettare la tua fiducia, noi di Eyovia-beauty garantiamo in modo prioritario il rispetto dei tuoi dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito «I tuoi dati»).

Per una perfetta trasparenza nei tuoi confronti, al fine di garantirti un utilizzo sicuro del nostro sito internet Eyovia-beauty in tutte le sue versioni disponibili e nelle applicazioni collegate (di seguito il «Sito Eyovia-beauty»), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei tuoi diritti. In tal modo, garantiamo la sicurezza nonché la riservatezza e la non alterazione della tua vita privata e dei tuoi dati, attraverso l'insieme delle nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono prese tutte le precauzioni necessarie alla protezione dell'insieme dei tuoi dati e contro la divulgazione, la perdita o l'alterazione degli stessi. Per questo motivo mettiamo a tua disposizione tutti gli elementi che ti consentono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i tuoi dati. Tali dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrai ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai tuoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei tuoi spazi personali del sito Eyovia-beauty.

A tali fini, ci impegniamo a prendere tutte le disposizioni necessarie al fine di essere conformi al diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Pertanto, qui sottoscritta Eyovia-beauty si impegna tramite questa politica di protezione dei tuoi dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a tua disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponi a proposito dei tuoi dati, nonché applicando noi stessi tali diritti (paragrafo 6 e 10). Qualsiasi informazione relativa a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari è altresì messa a disposizione, così come il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

CHI SEI?

Quando evochiamo "tu" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a te e ti riguarda come cliente di Eyovia-beauty, se hai effettuato un ordine sul sito Eyovia-beauty, come cliente di Eyovia-beauty se ti sei creato un account cliente ma non hai ordinato prodotti o servizi, o se hai navigato come visitatore sul sito Eyovia-beauty senza tuttavia avervi creato un account cliente o aver effettuato un ordine.

A QUALI FINI TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono suscettibili di essere raccolti se visiti il sito Eyovia-beauty utilizzando i cookie, se crei un account cliente sul sito Eyovia-beauty, se effettui l'ordine di uno dei nostri prodotti o servizi o se hai accettato di essere membro delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I tuoi dati personali ci servono a fluidificare la tua navigazione sul sito Eyovia-beauty, nonché ad offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così trattare al meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento in più rate, evitare le frodi, effettuare i rimborsi necessari, e gestire le tue recensioni clienti.

3.2. La tua navigazione sul Sito Eyovia-beauty

Al fine di permetterti una navigazione sul sito Eyovia-beauty, trattiamo i tuoi dati con base giuridica per questo, il tuo consenso.

3.3. Il trattamento dei tuoi ordini

Per poterci occupare dei tuoi ordini e trattarli, utilizziamo i tuoi dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione cliente (e quella attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito Eyovia-beauty, nonché per la gestione, le consegne e il trasporto degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (te e noi) è la base giuridica del trattamento di tali dati.

L'obbligo legale di Eyovia-beauty è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni marketing e di prospezione commerciale. Il tuo consenso lo è per l'attuazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento in più rate

Per gli ordini interessati dal pagamento in più rate e per alcuni clienti, i tuoi dati sono trattati al fine di poterti proporre questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso resta il fondamento del trattamento dei tuoi dati bancari.

3.4.1 Klarna

Al fine di proporti le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo essere portati a trasmettere a Klarna i tuoi dati personali comprendenti i tuoi recapiti e i dettagli del tuo ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi le condizioni richieste per beneficiarne e adattare queste ultime alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti saranno trattati conformemente alla politica di privacy di Klarna.

3.5. Recensioni clienti

Per poter condividere le tue recensioni con i nostri clienti e visitatori nonché permetterti di lasciare la tua recensione sul sito Eyovia-beauty, utilizziamo i tuoi dati sulla base giuridica del tuo consenso o interesse legittimo.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro la frode

Al fine di permettere il recupero dei pagamenti e la lotta contro la frode, utilizziamo i tuoi dati.

Grazie a questo, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti nonché l'interesse legittimo di Eyovia-beauty, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di tale trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di Eyovia-beauty

Le operazioni di concessionaria pubblicitaria di Eyovia-beauty sono gestite grazie all'utilizzo dei tuoi dati.

Questo permetterà di accrescere i nostri dati di clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei prospect, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing telefonico, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, salvo i giochi di denaro e d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle menzioni evocate sopra sono il consenso dell'utente o l'interesse legittimo di Eyovia-beauty.

DOVE VANNO I TUOI DATI?

I tuoi dati sono trasmessi a diversi servizi interni di Eyovia-beauty.

Essi non vengono inviati a terzi, ad eccezione delle situazioni precisate qui di seguito:

Al fine di poter trattare i tuoi ordini, i tuoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori le cui specializzazioni sono le transazioni bancarie, le relazioni clienti, il servizio post-vendita, la consegna, lo sviluppo informatico, la gestione del sito o ancora la fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'attuazione del pagamento in x rate, i tuoi dati possono essere condivisi con fornitori come i centri di pagamento e transazione (banche...), o ancora i call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o ancora, per le recensioni clienti, ad un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni clienti.

La concessionaria pubblicitaria di Eyovia-beauty è gestita, grazie ai tuoi dati, a clienti della concessionaria e ad inserzionisti.

CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati che Eyovia-beauty raccoglie sono conservati unicamente per il tempo e l'aiuto necessari all'attuazione e al compimento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo tempo alcuni dati raccolti da Eyovia-beauty.

In archivi correnti per i prospect, durante 3 anni dall'ultimo contatto del cliente (essi sono dunque consultabili dai servizi di Eyovia-beauty). Non effettuiamo archiviazione intermedia di tali dati (per quanto riguarda i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i termini di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i tuoi dati saranno archiviati negli archivi correnti durante 5 anni dalla fine dell'uso degli ordini del cliente, e negli archivi intermedi durante 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

A proposito dei dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti durante tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e termine sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

ESERCIZIO DEI TUOI DIRITTI

6.1. Hai il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei tuoi Dati.

6.2. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati.

Precisazione importante: per questo devi contestare l'esattezza dei tuoi dati personali durante il tempo necessario per permetterci di verificare la conformità degli stessi. O ancora, nell'ipotesi in cui ritenessi che l'uso che facciamo dei tuoi dati personali sia illecito e che reclami una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i tuoi dati rispetto agli scopi citati al paragrafo 3 ma i tuoi dati sono ancora utili per la constatazione, l'esercizio o la difesa dei tuoi diritti in giudizio, nell'ipotesi in cui decidi di esercitare il tuo diritto di opposizione durante il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui tuoi.

6.3. Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi Dati.

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Eyovia-beauty avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archiviazione intermedia durante il tempo necessario per soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Hai il diritto di richiedere l'esercizio del tuo diritto di opposizione di fronte ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione tramite e-mail, hai il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale «disiscrivimi» disponibile in tutte le newsletter, o ancora navigando direttamente sulla pagina contatti del sito Eyovia-beauty.

In caso di prospezione tramite SMS, è possibile effettuare una disiscrizione trasmettendo via SMS la dicitura «STOP SMS» al 36007, o navigando sulla pagina contatti del sito Eyovia-beauty.

6.5. Hai il diritto di trasmettere prerogative post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei tuoi dati personali.

In caso di assenza di questo tipo di prerogativa, i tuoi successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con Eyovia-beauty per poter avere accesso agli usi di tali dati e permettere una «organizzazione e regolamento della successione del defunto» e/o di chiudere l'account sul sito e/o richiedere il non proseguimento del trattamento dei dati personali.

Puoi anche fare la richiesta di non comunicazione dei tuoi dati a un terzo in caso di decesso.

6.6. Hai il diritto di richiedere il tuo diritto alla portabilità.

6.7. Hai il diritto di ritornare sul tuo consenso riguardo alla realizzazione dei trattamenti fondati su tale base giuridica.

Precisazione importante: se decidi di ritornare sul tuo consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli usi realizzati prima del tuo ritiro del consenso.

6.8. Hai il diritto, quando lo desideri, di presentare un reclamo davanti all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Al fine di esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di inviare il tuo reclamo (accompagnato dalla tua e-mail, cognome, nome, copia del tuo documento d'identità e indirizzo postale) al delegato alla protezione dei dati di Eyovia-beauty tramite e-mail a contact@eyovia-beauty.com e/o per via postale a Eyovia-beauty.

Entro un termine massimo di un (1) mese dopo la data di ricezione del reclamo, ti invieremo una risposta.

COOKIE

7.1. Cos'è un cookie?

Quando navighi su un sito internet come il sito di Eyovia-beauty, quest'ultimo può allora, secondo la tua scelta, inserire sul tuo dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il tuo browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie permette allora al sito internet come Eyovia-beauty, durante il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il tuo dispositivo utilizzato quando effettui un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie è suscettibile di leggere o modificare le informazioni contenute in tale cookie.

7.2. A cosa servono i cookie su Eyovia-beauty?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da Eyovia-beauty e dai suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da Eyovia-beauty e dai suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono ritrovarsi sul tuo dispositivo quando effettui una navigazione sul nostro sito internet:

7.2.1.1. Cookie «Essenziali»

Al fine di avere accesso al nostro sito, i cookie «essenziali» sono necessari, servono ad esempio a poter effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, potresti incontrare problemi di navigazione sul sito ed essere nell'incapacità di effettuare un ordine.

I cookie «essenziali» permettono anche a Eyovia-beauty di seguire la sua attività.

Possono essere inseriti sul tuo dispositivo da Eyovia-beauty o dai suoi fornitori.

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie «Analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le tue ricerche, di ottimizzare la tua esperienza con noi, potremo grazie ad essi effettuare un migliore targeting delle tue aspettative nonché adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari si visualizzano negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L'interesse per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.

A tal fine, i cookie «pubblicitari» targettizzeranno le tue aspettative in tempo reale e ti proporranno un contenuto pubblicitario adattato ai tuoi desideri e centri di interesse del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.

Questo permette di evitare di presentarti un contenuto pubblicitario senza interesse per te. Allo stesso modo, Eyovia-beauty preferirebbe vedere le proprie offerte e pubblicità proposte a utenti che sarebbero interessati a queste.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Eyovia-beauty o dai suoi fornitori, o da terzi tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito utilizzano per questo la loro propria politica di protezione della vita privata. Tali cookie non sono necessari all'utilizzo del nostro sito.

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni terze integrate al nostro sito

Durante la tua navigazione sul nostro sito, possiamo includervi applicazioni informatiche provenienti da un terzo, al fine di offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti «condividi» o «mi piace» che provengono dai social network.

Tali social network possono allora tramite questi pulsanti identificarti anche se non li hai utilizzati durante la tua navigazione sul sito. È possibile per loro farlo se durante la tua ultima navigazione sul sito eri parallelamente connesso o attivo sul tuo dispositivo al tuo social network. Non abbiamo controllo sugli utilizzi che ne fanno, né sui dati di cui dispongono.

Al fine di saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e del contenuto pubblicitario, puoi recarti sui tuoi social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovresti allora poter, grazie a tali politiche, gestire le tue impostazioni secondo le tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network sui quali sei iscritto.

Politica di protezione della vita privata dei social network sopra citati, clicca sul social network di tua scelta: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, ti ricordiamo, come evocato poco fa, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (pubblicitario all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi del pubblicitario...).

Possono quindi con tali cookie e durante il tempo prescritto di validità degli stessi, proporre pubblicità nei luoghi messi a disposizione per le pubblicità dei terzi, censire il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di tali pubblicità e il numero di clic; grazie a questo potranno reclamare le somme loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il tuo dispositivo è quello che ha visitato precedentemente un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi targettizzarti e personalizzare il loro contenuto se necessario.

7.3. Le opzioni offerte dal tuo browser (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo browser contiene numerose opzioni di cui disponi e che puoi regolare secondo le tue preferenze. Tramite questo, potrai allora accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, se fai la scelta di accettare la registrazione di tali cookie sul tuo dispositivo, allora, durante le tue visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente registrati sul tuo dispositivo.

Secondo le tue preferenze, puoi fare la scelta di attivare un promemoria che ti chiede se accetti o rifiuti i cookie prima della loro potenziale registrazione, o rifiutare ogni volta tale registrazione di cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante tale parametrizzazione potranno forse modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che necessitano di utilizzare tali cookie (come per effettuare un ordine sul nostro sito ad esempio).

Nell'ipotesi in cui preferissi rifiutare tali cookie sul tuo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità riguardo alle conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che proverrebbe dall'incapacità per i nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

7.3.1. Come scegliere le tue opzioni secondo il tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte possibili disponibili secondo il tuo browser. Al fine di saperne di più, puoi consultare il menu aiuto dello stesso.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte del tempo, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati in paesi terzi, come con paesi terzi dove la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In tale ipotesi, facciamo il necessario affinché tale condivisione di dati sia fatta in conformità con la regolamentazione attinente e che una protezione della tua vita privata e dei tuoi diritti fondamentali sia garantita (con ad esempio l'impiego di clausole contrattuali della Commissione europea).

Il delegato alla protezione dei dati può, se ne fai la richiesta, fornirti maggiori informazioni a proposito del trasferimento dei dati.

LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. Per questo, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo al livello dello standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che traduce il nostro impegno in termini di sicurezza.

PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

Tramite il trattamento automatizzato a cui ricorriamo (profilazione ad esempio), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è indispensabile alla conclusione o all'esecuzione del contratto che ti lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione di identificazione dei clienti e il «pagamento in 4 rate». I fondamenti di questo funzionamento sono attinenti all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati, o il profilo cliente.

Se il rischio è valutato con queste statistiche come essendo troppo grande (frode/insoluto), allora tale modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano sebbene le decisioni siano automatizzate, potrai così dare la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

ATTUALIZZAZIONE DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario al fine di essere sempre in accordo con la regolamentazione applicabile alla protezione dei tuoi dati (ogni tre (3) anni come minimo).